Trocas e devoluções

1. Prazo

• Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Produto com defeito de fabricação pode ser trocado em até 30 dias após a compra, mesmo fora do prazo acima.

2. Condições

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
• Camisa personalizada (nome, número ou patrocínio) é feita sob medida para você e não tem troca nem devolução, salvo defeito.
• Produtos em promoção ou liquidação só são trocados em caso de defeito.

3. Como pedir

• Pelo WhatsApp (48) 99946-8719 ou pelo e-mail omantostore@gmail.com, informando o número do pedido.
• Na loja física: Av. Rio Grande, 2248, Loja 4, Rio Grande, Palhoça/SC, com o produto e o comprovante da compra.
• Depois de aprovada a devolução, você envia o produto para o endereço que a nossa equipe informar.

4. Reembolso

• O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento, em até 7 dias úteis após recebermos e conferirmos o produto.
• O valor devolvido é o total pago pelo produto. O frete só é devolvido quando a devolução é por erro da loja ou defeito.

5. Troca por outro produto

• A troca depende do estoque disponível.
• Se o novo produto custar mais ou menos, a diferença é cobrada ou devolvida.

6. Frete da troca

• O envio para troca ou devolução é por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da loja. Nesses casos o frete é por nossa conta.

7. Atendimento

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima, Seg a Sex das 10:00 as 19:00 / Sáb das 10:00 as 15:00. Para acompanhar um pedido, use a página Encontrar pedido.